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kirtash_91 en
varios
Ayer, llame a el servicio técnico de Euskaltel por que internet no me funcionaba, cuando se puso el técnico, me pidió que entrara en el panel de control, yo le dije que soy usuario de Linux y por ende no usaba Windows y que no tenia Panel de control. Estuvo en silencio un buen rato y al final me dijo que instalara Windows y abriera el panel de control. ADV
No te solto la de... "no damos soporte en linux, solo windows"? a cuadros me quede...
Yo lo hize...rato después me salió el pantallao azul...no tenía que haber echo nada
#0 #0 kirtash_91 dijo: Ayer, llame a el servicio técnico de Euskaltel por que internet no me funcionaba, cuando se puso el técnico, me pidió que entrara en el panel de control, yo le dije que soy usuario de Linux y por ende no usaba Windows y que no tenia Panel de control. Estuvo en silencio un buen rato y al final me dijo que instalara Windows y abriera el panel de control. ADVPodrías haberle pedido qué pretendía que configurases para hacerlo tú en Linux..
#0,#0 kirtash_91 dijo: Ayer, llame a el servicio técnico de Euskaltel por que internet no me funcionaba, cuando se puso el técnico, me pidió que entrara en el panel de control, yo le dije que soy usuario de Linux y por ende no usaba Windows y que no tenia Panel de control. Estuvo en silencio un buen rato y al final me dijo que instalara Windows y abriera el panel de control. ADV como sugirieron más arriba, le hubieras dicho que te comentara qué quería él que hicieras tú. Aunque de todas maneras con reiniciar el servicio de red y pedir una nueva dirección mediante DHCP debería haber bastado, eso o haber escrito de nuevo los datos de tu IP
Si te dan instrucciones para hacer algo en windows y no sabes hacerlo en linux ni con ayuda de los foros, es casi mejor que le hagas caso al "técnico" y te instales güindous.
No obstante, si utilizas Linux supongo que tienes ciertos conocimientos y que entre tus explicaciones y las que te podría haber dado él hubierais solucionado el problema. Por no comentar que entre el 'guión' a seguir hay pregutnas como: '¿Le ocurre en todos sus aparatos conectados?', '¿Qué SO utiliza?', '¿Puede probar con otro dispositivo?' etc que son OBLIGATORIAS y que si no ha realizado van a calificar esa llamada como MALA y le darán un toque de atención al susodicho.
De todas formas, se entiende que quien trabaja con Linux tiene ciertos conocimientos y conoce las limitaciones que ello puede traer en estos casos. Y si no, harías bien en ponerte el Windows.
#0, como sugirieron más arriba, le hubieras dicho que te comentara qué quería él que hicieras tú. Aunque de todas maneras con reiniciar el servicio de red y pedir una nueva dirección mediante DHCP debería haber bastado, eso o haber escrito de nuevo los datos de tu IP
exacto. Pero ni se llama "panel de control" ni se encuentra en el mismo sitio que el de Windows ni tiene las mismas opciones y/o pestañas (y las que tiene están en sitios diferentes). Por lo que la ayuda que te pueda dar un técnico que no sabe salir de un guión (clica aquí... luego abre esta pestaña...) es bastante discutible.
exacto. Pero ni se llama "panel de control" ni se encuentra en el mismo sitio que el de Windows ni tiene las mismas opciones y/o pestañas (y las que tiene están en sitios diferentes). Por lo que la ayuda que te pueda dar un técnico que no sabe salir de un guión (clica aquí... luego abre esta pestaña...) es bastante discutible. Puede que no tenga exactemente el mismo nombre, pero si te dicen que abras el "Panel de control" (suponiendo que estás en Windows) y tú tienes algo llamado "KDE Control Center"... pues oiga. A lo mejor te confundes y crees que te están pidiendo que abras el amaroK, pero vaya. En cualquier caso, siempre hay que tener en cuenta dos cosas: 1) Trabajar de servicio técnico telefónico no es agradable y por eso cobran una miseria y se busca gente poco cualificada en muchas ocasiones. 2) Las propias normas hacen ver a los técnicos como imbéciles integrales; pero, como dicen, ESTÁN OBLIGADOS a seguir un guión: "¿Tiene el PC encendido?", "Dígame el estado de las luces del router", "Compruebe que no se le quemen los panecillos de la tostadora", etc.
es de suponer que si tú tienes un sistema distinto al Windows sabes encontrar los elementos equivalentes. Pero si un técnico te tiene que guiar paso por paso no va a hacer nada. Sería mejor que te dijera qué es lo que tienes que cambiar y entrar tú en los menús correspondientes, como dicen más arriba, pero dudo mucho que el técnico sepa decirte eso.
Ya sé que tienen que seguir un guión, es un protocolo anti usuarios empanados (que los hay y muchos). Pero un técnico tiene que tener también cierto margen de maniobra para cuando un problema se sale de lo habitual. Lo que no puede ser es que un usuario indique un problema que no está en el guión y el técnico se quede en blanco.
Saludos.
Saludos
En serio, alucinante que Euskatel no sepa alguien al menos manejarse, sino con terminales, sí con el gestor de ventanas de KDE o GNOME. O preguntar qué comprobar...porque da la sensación que sí sabe el autor de ello...