♀
Anónimo en
trabajo
Hace unos meses, empecé a trabajar en un call center en el departamento de maletas perdidas de una conocida aerolínea. La gente me insulta a diario y es incapaz de comprender que yo solo soy una mera transmisora de información, ya que ni siquiera estoy en el aeropuerto. Un poco de empatía por favor, los telefonistas también somos personas. ADV
Yo lo he sido durante muchos años, y te garantizo que lo he sido en un servicio mucho peor que el de maletas extraviadas, que es la persecución de la morosidad. Tienes que echarle empatía y saber que la persona al otro lado del teléfono con quién está cabreada es con la empresa, no contigo, y que para esa persona, en el momento de la llamada, tú eres la empresa. Es lo que hay.
Tómatelo con humor...de verdad. No te queda otra