A nosotros nos ha pasado lo mismo. Hace 3 semanas contratamos 4 líneas red S. Nos dijeron que nos cobraban una línea a un precio y las otras 3 más baratas. Luego dijeron que la tarifa no era aplicable o no sé qué historias. Menudos ladrones.

A mi me pasó lo mismo con Robange... Lo mejor que puedes hacer es demanda que te crió en la oficina de consumo más cercana.

Y no puedes hacer nada, porque las operadores tienen miles de facturas por prácticas de ese tipo, y si no pagas te ponen en la lista de morosos y te joden...

Bienvenida al foso de clientes a los que Vodafone a tangado a diestro y siniestro... A mi, durante año y medio trataron de meterme pufos en la factura cada dos por tres. Con una tarifa de 30 me llegaron a intentar cobrar 270€ porque si. Cuando decía que me quería ir, pretendían hacerme pagar 100€ por permanencia y si no, me cortaban la linea si no pagaba el importe haciéndome, meses después la devolución o restándomelo de la factura siguiente...valientes hijos de puta cínicos... Es un consejo, pasa de ellos!!

Hablo por mi experiencia,los de vodafone son unos sinvergüenzas,yo que tú me cambiaba de compañia en cuanto pudiera.

Y las tres respuestas pueden ser correctas: 1) la diferencia entre la tarifa publicitada y la real es el IVA, porque suelen hacer publicidad sin IVA, 2) por lo tanto tu tarifa (+IVA) se corresponde con la factura final (que lleva el IVA) y 3) las tarifas no son eternas y perfectamente puedes contratar hoy la Tarifa ADV y que mañana esa tarifa ya no exista (habrá otra similar llamada Tarifa DobleADV o algo así)

Yo llevo medio año así con estos también, al final he mandado todo el papeleo por fax para que quede constancia y a ver si ya se termina el vacile.

Vete a la asociación de consumidores y reclama, es tu única opción si no prepárate para que te sigan mareando

si no existe, entonces no la pagues

A mi una vez me cortaron la linea sin avisar, y no me dejaban reclamar nada por que tenia que llamar con la linea de teléfono que tenia el problema, pero el móvil no me dejaba llamar por que no tenía linea. Total después de una larga discusión me dijeron que les daba igual que les pusiera una demanda o lo que yo quisiera, que no iba a llegar a ningún lado y harian lo que les diera la gana. Efectivamente la demanda no llego a ningún lado y yo me tuve que cambiar de compañia, por el simple hecho de que según ellos no llamo demasiado.

A parte de los robos y estafas, las tarifas cambian y es posible que la tuya ya no exista y por eso no la conozcan, ahora sigue reclamando sino te haran lo mismo

A mi ono me cobra todos los meses 50 euros cuando estoy con jazztel ... Y mira que he reclamado y etc

#28 #28 1540 dijo: Aquí no se oyen más que críticas a las operadoras, que bien es cierto que son todas unas ladronas... pero cuando la operadora te marea es porque tú te dejas... yo no he tenido nunca absolutamente ningún problema con ninguna y he pasado por todas, fijo, móvil, adsl... lo único que has de tener son las cosas claras y saber qué tienes que decir cuando tienes que llamar.

#0 En tu comentario pones "me dijeron", "me dijeron"... como que te dijeron? Si te están cobrando de más se refleja en la factura, eres TÚ QUIEN TIENE QUE DECIRLES qué es lo que te están cobrando de más, no seamos cortos...Venga va, ponedme negativos... supongo que todo al que le moleste mi comentario es porque no tiene seso como para revisar una factura y saber qué tiene que reclamar y a donde...

Que las compañías son unas ladronas porque en general la gran masa es una inepta, no veréis caso de alguien que sabe sus derechos y la forma de reclamarlos, leer una factura o estudiar en qué difiere de las cosas ofertadas y que lo tanguen... si os jode perfecto, pero negadme encima que los consejos que se da a la gran masa no son para retardeds

A la cuarta llamada cuestionarán tu propia existencia. Mándalos a freír espárragos.

no sé qué más necesitas para cambiarte de compañía... que poca seriedad!

#0 #0 winnie dijo: Hoy, he llamado 3 veces a Vodafone porque me están cobrando de más. La primera llamada me han dicho que la diferencia es el IVA, la segunda llamada me han dicho que mi factura está de acuerdo a mi tarifa y la última y mejor, me han dicho que la tarifa de la que hablo no existe. ADV#5 #5 birel dijo: A nosotros nos ha pasado lo mismo. Hace 3 semanas contratamos 4 líneas red S. Nos dijeron que nos cobraban una línea a un precio y las otras 3 más baratas. Luego dijeron que la tarifa no era aplicable o no sé qué historias. Menudos ladrones.Me lleva 2 meses pasando lo mismo, me cobran de más en la factura. Pero he llamado yo directamente y me lo han devuelto así que volved a reclamar. Porque tienen problemas con las tarifas y tarifican las llamadas cuando tienes contratado tarifa plana. Si te toca con un/a subnormal, que no se entera de nada pasa de tí, te dice alguna corrada y punto. Así que a reclamar hasta que os toque alguien que sepa lo que hace.

Llama nuevamente y quizas obtengas un descuento :D

Justo debajo de tu ADV hay publicidad de movistar, seguro que esto lo ha escrito un jefazo de movistar para que nos pasemos a la competencia

Dales la vara hasta que te devuelvan tu dinero y luego cambia de compañía.

Y las tres respuestas pueden ser correctas: 1) la diferencia entre la tarifa publicitada y la real es el IVA, porque suelen hacer publicidad sin IVA, 2) por lo tanto tu tarifa (+IVA) se corresponde con la factura final (que lleva el IVA) y 3) las tarifas no son eternas y perfectamente puedes contratar hoy la Tarifa ADV y que mañana esa tarifa ya no exista (habrá otra similar llamada Tarifa DobleADV o algo así)

Eso es porque tienes permanencia. Espera a que se termine verás como te llaman a todas horas...

Aquí no se oyen más que críticas a las operadoras, que bien es cierto que son todas unas ladronas... pero cuando la operadora te marea es porque tú te dejas... yo no he tenido nunca absolutamente ningún problema con ninguna y he pasado por todas, fijo, móvil, adsl... lo único que has de tener son las cosas claras y saber qué tienes que decir cuando tienes que llamar.

#0 #0 winnie dijo: Hoy, he llamado 3 veces a Vodafone porque me están cobrando de más. La primera llamada me han dicho que la diferencia es el IVA, la segunda llamada me han dicho que mi factura está de acuerdo a mi tarifa y la última y mejor, me han dicho que la tarifa de la que hablo no existe. ADVEn tu comentario pones "me dijeron", "me dijeron"... como que te dijeron? Si te están cobrando de más se refleja en la factura, eres TÚ QUIEN TIENE QUE DECIRLES qué es lo que te están cobrando de más, no seamos cortos...

Igual me equivoco, pero creo que no te pueden reclamar permanencia, porque es ilegal.

Yo les mandaría a la mierda, pagaría el consumo que les debas pero no la permanencia. Y luego me iría a una compañía más seria que Garrafone.

Vodafone tiene un servicio al cliente lamentable, parece que les guste escupir a los suyos a ver cuanto aguantan antes de acabar hartos y largarse.

Al parecer el presidente de Colombia trabaja en Vodafone xD

I feel the same bro

Cámbiate de compañía y a tomar por culo.

#2 #2 nerviozzo dijo: Y no puedes hacer nada, porque las operadores tienen miles de facturas por prácticas de ese tipo, y si no pagas te ponen en la lista de morosos y te joden...Pues a mi me hicieron algo parecido los de jazztel. Solo que ni siquiera se dignaron a enviar una factura o a cobrar lo que decían que tenía que pagar del banco, que es lo que se hace, no ellos me cotaron la linea apenas una semana después de cambiarnos a su compañía. No pagué nada. No me han metido en ninguna lista porque les amenacé con poner una denuncia.

Vamos a corear un "Ole sus cojones!"

Debajo de este ADV me aparece publicidad de robafone
Vodafone*

lo de que la tarifa no exista puede ser porque recientemente han cambiado de nombres las tarifas, que te estén cobrando de más, quizás hayas echo alguna llamada a algún 902 y no te acuerdes. A mi eso me ha pasado y tenia una variación de unos 5 o 6 euros. También te digo ten cuidado con devolver facturas a timafone que luego encima te cobran 20 por devolverles la factura. Hablo por experiencia, yo en cuanto acabe la permanencia que tengo con ellos me largare a otra compañía porque vodafone son unos chorizos.

#40 #40 flighty dijo: #0 #5 #5 birel dijo: A nosotros nos ha pasado lo mismo. Hace 3 semanas contratamos 4 líneas red S. Nos dijeron que nos cobraban una línea a un precio y las otras 3 más baratas. Luego dijeron que la tarifa no era aplicable o no sé qué historias. Menudos ladrones.Me lleva 2 meses pasando lo mismo, me cobran de más en la factura. Pero he llamado yo directamente y me lo han devuelto así que volved a reclamar. Porque tienen problemas con las tarifas y tarifican las llamadas cuando tienes contratado tarifa plana. Si te toca con un/a subnormal, que no se entera de nada pasa de tí, te dice alguna corrada y punto. Así que a reclamar hasta que os toque alguien que sepa lo que hace.chorrada*
PD. #5 #5 birel dijo: A nosotros nos ha pasado lo mismo. Hace 3 semanas contratamos 4 líneas red S. Nos dijeron que nos cobraban una línea a un precio y las otras 3 más baratas. Luego dijeron que la tarifa no era aplicable o no sé qué historias. Menudos ladrones.solo te aplican el descuento del 30% en 2as líneas (o 3as... etc) si están todas a nombre de la misma persona y se cobran en el mismo número de cuenta etc. Es un trámite sencillo de hacer, otra cosa es que te merezca la pena y quieras hacerlo.

Solución para estas cosas familia : NUNCA OS FIEIS DE PALABRA DE NADIE.

Todo por escrito y firmado, así no tendréis historias para no dormir. En cuanto se te pongan tontos en la primera llamada, les pides un fax o un email para enviarles el contrato que firmasteis y por el cual están obligados a cumplir, y aseguraos que pone lo que tiene que poner en el contrato, leerlo.

las compañías de teléfonos son muy sinvergüenzas y muy ladronas, yo hice practicas en la oficina del consumidor y casi todas las reclamaciones eran contra compañía de teléfonos, pon tu una reclamación en tu oficina del consumidor

Es que los de vodafone son unos estafadores, y movistar tres cuartos de lo mismo. Pasaros a mas movil pepephone o alguna d esas de bajo coste

Pues las tres respuestas pueden ser correctas: 1, las tarifas suelen publicitarlas sin IVA así que esa será la diferencia entre la "tarifa 10 euros al mes" y lo que te han cobrado; 2, por lo tanto la factura con su IVA es acorde a tu tarifa (+IVA), y 3, las tarifas no son eternas y perfectamente puedes contratar hoy una tarifa y que mañana ya no exista o le hayan cambiado el nombre.

Lo mejor es que presentes ese cobro de más si tienes cuenta de Mi Vodafone y aparece ahí. Yo una vez tuve problemas con ellos y llevando eso a la tienda comprobaron que se habían equivocado. Yo no soy de contrato, pero a lo mejor te ayuda.

Espera a saber cómo es Telcel acá en México.

bienvenido al servicio de mierda de comunicacion

Claro cambio de compañía...suerte!

#22 #22 enfulanao dijo: Y las tres respuestas pueden ser correctas: 1) la diferencia entre la tarifa publicitada y la real es el IVA, porque suelen hacer publicidad sin IVA, 2) por lo tanto tu tarifa (+IVA) se corresponde con la factura final (que lleva el IVA) y 3) las tarifas no son eternas y perfectamente puedes contratar hoy la Tarifa ADV y que mañana esa tarifa ya no exista (habrá otra similar llamada Tarifa DobleADV o algo así)Perdón por repetir, el primer comentario no me aparecía publicado... y ahora tras volver a escribirlo me aparecen ambos :(

Vodafone, Power to you o_O

Amenazales con meterles la tatifa en el culo y cambiarte, es super efectivo

Eso te pasa por no tener yoigo. La atención al cliente es una maravilla y las tarifas más transparentes imposible.

Pd: no trabajo en yoigo, los tengo con el móvil y estoy encantada. De hecho me permite escribir este mensaje sin problemas.

Seguro que no te vuelven a llamar más.